El Director Médico de AirMajoro, Juan Luis Arce, nos cuenta un poco sobre su experiencia, trayectoria y gestión en nuestra empresa.

El doctor Arce es médico cirujano especialista en Medicina de Emergencias y Desastres, cuenta con una Maestría en Gerencia de Servicios de Salud (Lean Six Sigma Yellow Belt) y más de 30 años de experiencia en Gestión de Servicios Médicos de Emergencia Pre e Intrahospitalarios.

¿Qué lo motivó a especializarse en emergencias, como ambulancia aérea?

Soy médico egresado de la Facultad de Medicina Humana de San Fernando, de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Cuando era estudiante de medicina ingresé al Cuerpo General de Bomberos, dedicándome a la atención prehospitalaria. Es así como ya de médico, tuve la oportunidad de formar parte de la evacuación aeromédica por la Aviación Policial y la DEA.

Años después, hice la especialidad de Medicina de Emergencias y Desastres en el Hospital Central de la Policía Nacional, donde continué con mi formación con la Fuerza Aérea Peruana y Americana.

Ahora, con 32 años de experiencia ejecutando misiones de Evacuación Aeromédica, desde hace dos años emprendí una nueva misión: gestionar el servicio de Ambulancia Aérea de AirMajoro.

¿Qué es lo que diferencia a las Ambulancias Aéreas de AirMajoro?

El Servicio de Ambulancia Aérea de Air Majoro se encuentra certificado por la autoridad aeronáutica y de salud. Además, cuenta con un staff de profesionales y técnicos especialistas en el transporte asistido de pacientes críticos adultos, pediátricos y neonatales.

Contamos con aeronaves dedicadas, equipamiento de última tecnología e insumos necesarios para el cumplimiento de las misiones. Todo ello respaldado por una organización ad hoc para el logro de los objetivos.

¿Qué significa que son un servicio es Critical Care Aeromedical Team?

Critical Care Aermedical Team significa Equipo de Transporte Aeromédico de Cuidados Críticos. Sin embargo, en AirMajoro vamos más allá de tener un servicio de ambulancia aérea, sino que cumplimos los estándares internacionales al contar con personal médico especialista en emergencias y cuidados críticos adulto pediátrico y neonatal, capacitados en medicina aeronáutica y evacuación aeromédica.

Además, tenemos equipos electro médicos, biomédicos e insumos especializados y de última tecnología. Así como aeronaves dedicadas, guías y procedimientos para garantizar las prestaciones adecuadas a nuestros pacientes.

¿Cuál es el aporte de nuestras Ambulancias Aéreas al sistema de salud nacional?

Nuestro servicio es un socio estratégico del Sistema de Salud Nacional: colaboramos en las coordinaciones con los establecimientos y la asistencia técnica a los profesionales de salud, ayudando en la estabilización y preparación del paciente pre-vuelo.

Así garantizamos un transporte óptimo, seguro y saludable del paciente. Además, coordinamos con el establecimiento de destino la correcta entrega del paciente, manteniendo la continuidad de cuidados.

¿Cuál es la misión y visión de la empresa en cuanto a los servicios de Ambulancia Aérea?

Nuestra misión es realizar nuestros servicios de manera que exceda la calidad de otros proveedores en transporte asistido de pacientes por vía aérea en nuestro país. Pretendemos cambiar la imagen que se tiene en el extranjero de Perú, como un país deficiente en servicios de salud, especialmente cuando se refiere a transporte asistido especializado de pacientes.

Nuestra visiónes construir un modelo de eficiencia con excelencia y ser referentes regionales en servicios de Ambulancia Aérea.

¿Cuál ha sido el impacto del servicio de Ambulancia Aérea en zonas que no cuentas con centros médicos especializados?

La organización de nuestro servicio nos permite atender las solicitudes de los servicios, los 365 días del año, los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Planificamos minuciosamente cada misión y gracias a la excelente performance de nuestras aeronaves dedicadas a este servicio y a las tripulaciones técnicas expertas, podemos acceder a casi todos los aeropuertos y aeródromos del país. Así respondemos a las necesidades de las referencias de los establecimientos de salud para trasladar pacientes hacia establecimientos de salud de mayor nivel resolutivo.

¿Cuáles son los principales aprendizajes y mejoras que ha experimentado la empresa desde que iniciaron sus operaciones?

La principal lección aprendida es que en nuestro país, el transporte asistido de pacientes por vía aérea no solo involucra el transporte, sino otros aspectos como la correcta identificación de la necesidad del transporte, las coordinaciones con los médicos responsables del establecimiento de origen y de destino, el análisis de las necesidades especiales de cada paciente. Entendiendo ello, nuestra organización responde a esta necesidad colaborando con el Sistema de Salud y se mantiene atento y en mejora continua de sus procesos con Excelencia y Humanidad.